Gerente de Operações
Descrição
A SHP Financial Training está à procura de um Gerente de Operações para tomar responsabilidade por agendamento de reuniões, planejamento e execução dos programas de treinamento e eventos, e controle financeiro. Sendo líder no fornecimento de treinamento para qualificações profissionais em finanças reconhecidas internacionalmente, como o CFA Charter e o ACCA, a SHP Financial Training ajuda as pessoas a se tornarem líderes globais na área financeira. Trabalhamos com nossos parceiros no Reino Unido, EUA e no Brasil, a fim de alcançar este objetivo. Para saber mais sobre o que fazemos, visite www.shptraining.com.
Principais responsabilidades
Relacionamentos com clientes e parceiros. O Gerente de Operações será responsável a:
- Marcar reuniões e/ou ligações com clientes e parceiros para manter nosso relacionamento com eles.
Planejamento e execução dos programas de treinamento e eventos. O Gerente de Operações será responsável a:
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Fazer o registro de estudantes no site da ACCA, enviar os exames de matricula, e fazer as reservas dos exames de alunos ACCA,
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Fazer reservas de sala para aulas.
- Fazer impressão e entrega (pelos correios) e/ou upload na plataforma online de materiais de treinamento (por exemplo, apostilas).
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Monitorar e controlar aulas presenciais e ao vivo.
- Apresentação dos professores no começo das aulas.
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Administrar exames online (gerar tokens, fazer o login no exame).
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Articular com clientes e professores sobre sua inscrição, a programação e materiais.
- Atualizar o site com informações sobre os cursos (datas, carga horária, programa etc.).
- Acompanhar a participação dos alunos nos cursos.
- Envio de avaliações do curso e dos professores, elaboração de relatórios com os resultados e implementação de melhorias.
- Resolução de problemas quando necessário, por exemplo interação com o help desk quando tiver problemas com as ferramentas online.
- Outras tarefas de planejamento e execução de programas de treinamento conforme necessário.
Controle financeiro. O Gerente de Operações será responsável a:
- Identificar, controlar e agendar pagamentos de despesas.
Solicitações de matrícula e contratos. O Gerente de Operações será responsável a:
- Elaboração de solicitações de matrícula.
- Atualização de contratos (com professores e conveniados) com dados pessoais, solicitações para assinatura, entregue e digitalização.
Requisitos – O candidato deve:
- Ter fluência em inglês e português.
- Demonstrar compromisso ao trabalho.
- Ser extrovertido e adepto ao falar ao telefone com clientes/alunos potenciais.
- Ser proativo, muito organizado e sensível às mudanças de prioridades.
- Ser capaz de pensar fora da caixa e fazer sugestões, bem como seguir instruções.
- Ter conhecimento prático ou vontade de aprender a usar ferramentas de TI atuais como e-mail e Microsoft Office.
- Conhecer nossos treinamentos – através do estudo de nosso site: www.shptraining.com.
- Ser capaz de comunicar-se de forma clara tanto verbalmente quanto por escrito, em português e inglês.
Detalhes:
- Local de trabalho: SHP Financial Training, Av. Paulista, 2.202, São Paulo e/ou Home Office.
