A SHP Financial Training se compromete em formar relacionamentos positivos com seus alunos. Somos dedicados a criar um ambiente onde todos os funcionários cumprem seus deveres com eficiência, justiça, integridade e devida atenção. Quando os estudantes fazem um feedback, a SHP Financial Training está comprometida em solucionar problemas rapidamente, com justiça e respeito à confidencialidade.

Com o objetivo de auxiliar a SHP Financial Training a oferecer um contínuo serviço executado com excelência em serviços e educação, todos os estudantes são encorajados a completar um questionário de avaliação quando solicitados. Estudantes também podem usar um formulário de reclamações para registrar sugestões de melhorias e apontar pontos negativos, e o feedback pode ser entregue formal ou informalmente, conforme descrição abaixo:

Feedback e Reclamações Informais

Os alunos podem escolher entrar em contato direto com qualquer membro da equipe com seu feedback e reclamações.

Feedback e Reclamações Formais

Feedbacks e reclamações formais sobre a equipe SHP Financial Training, suas instalações ou outros problemas relacionados à empresa podem ser feitas por escrito utilizando nosso formulário de reclamações e enviado para o e-mail info@shptraining.com. O feedback formal deve descrever o motivo da preocupação e indicar a ação ou o resultado desejado. O reconhecimento da queixa é feito dentro de dois dias úteis. Baseando-se na natureza do feedback, a resolução será implantada onde houver necessidade dentro de dez dias úteis.

Obs: um livro de registro de reclamações está à disposição da equipe administrativa, e será utilizado para registrar as informações.

Download do Formulário de Reclamações